Politique de retour

1. DÉLAI DE RÉTRACTATION ET DE RETOUR

Clients consommateurs. Le Client consommateur dispose du droit légal de se rétracter dans les quatorze (14) jours suivant la réception du Produit, sans justification. Scelleuse Pro porte commercialement ce délai total à trente (30) jours.

Pendant les quatorze premiers jours, le Client peut manipuler le Produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Le droit légal n’est pas subordonné à la conservation de l’emballage d’origine, mais une dépréciation peut être retenue en cas de manipulation excessive.

Du quinzième au trentième jour, le retour commercial est accepté si le Produit est dans son emballage d’origine, en parfait état, propre à sa revente, non utilisé et accompagné de l’ensemble de ses accessoires.

Clients professionnels. Scelleuse Pro leur accorde contractuellement un délai de retour de trente (30) jours suivant la réception, sous les mêmes conditions strictes : emballage d’origine, parfait état, Produit propre à la revente, non utilisé et accessoires complets.

2. COMMENT NOTIFIER LE RETOUR

Avant l’expiration du délai, le Client adresse une déclaration dénuée d’ambiguïté à contact@scelleuse-sous-vide.com ou via le formulaire de contact. Il indique son nom, son adresse, son adresse e-mail et le numéro de commande. PIMA OÜ accuse réception de la demande.

3. FRAIS DE RETOUR

Pour un retour de convenance, les frais directs de retour sont à la charge du Client, sous réserve de l’information fournie avant la commande. Si le Produit est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, PIMA OÜ prend en charge les frais de retour conformément au droit applicable et fournit une étiquette prépayée ou organise la collecte.

4. REMBOURSEMENT

Pour un Client consommateur, les sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux dans la limite du mode de livraison standard le moins coûteux proposé, sont remboursées au plus tard quatorze (14) jours après la notification de la rétractation. PIMA OÜ peut différer le remboursement jusqu’à récupération du Produit ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue. Le remboursement est effectué au moyen du mode de paiement initial, sauf accord exprès contraire.

5. EXCEPTIONS

Les exceptions légales demeurent applicables, notamment aux Produits personnalisés, aux biens susceptibles de se détériorer rapidement et aux biens descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

6. FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

À l’attention de PIMA OÜ, Ehitajate tee 110, 13517 Tallinn, Estonie — contact@scelleuse-sous-vide.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [désignation]. Commandé le / reçu le : [date]. Numéro de commande : [numéro]. Nom et adresse du Client : [coordonnées]. Date : [date]. Signature du Client (uniquement en cas de notification sur papier) : [signature].